Häufige Fragen

Du hast noch Fragen zu unserem Shop, unserem Produkt oder zu deiner Bestellung? Wir haben hier die häufigsten Fragen für dich gesammelt. Solltest du hier keine Antwort zu deiner Frage finden, schreib uns einfach eine Email an info@yourframe.shop oder verwende unser Kontaktformular. Wir helfen dir gerne weiter!

Fragen zum Produkt

Deine Auflösung ist zu niedrig?

Bei diesem Hinweis könnte das Ergebnis eventuell nicht deinen Erwartungen entsprechen. Du kannst deinen Rahmen natürlich dennoch bestellen. Hast du es schon mal mit einem kleineren Rahmen probiert?

Bestellung & Versand

Wie lange dauert meine Bestellung?

Von der Bestellung bis zum Versand dauert es in der Regel 3-5 Tage, da bei uns vieles von Hand gemacht wird. Sobald dein YourFrame fertig ist, geht es natürlich sofort in den Versand. DHL wird dein Paket dann In ca. 2 Tagen zu Dir liefern. Den aktuellen Status deiner Bestellung kannst du jederzeit unter mein Konto einsehen.

Kann ich mein Bild zurückschicken, wenn es mir nicht gefällt?

Wir hoffen natürlich, dass Dir Dein Bild gefällt. Solltest Du jedoch berechtigte Mängel an Deinem Bild haben, dann melde Dich einfach bei uns. Wir finden bestimmt eine Lösung.

Welche Bezahlmöglichkeiten habe ich

Bei den Bezahlmöglichkeiten bieten wir so ziemlich alles an, was man so braucht.

Wie kann ich Formate bestellen, die nicht im Shop zu finden sind?

Besuche logowerke.de, kontaktiere uns direkt über das Kontaktformular, oder rufe uns an!

Wie lange werden meine Bilddateien gespeichert?

Wir speichern deine Bilddateien deiner Bestellung 60 Tage lang auf unserem gesicherten Backupserver mit Standort Deutschland. Danach werden alle Dateien von uns selbstverständlich gelöscht.